1. 昨日工作概览
7有效咨询总数
1自动回复并回查成功
1已整理但未回复
4待孙浩决定
5孙浩本人已回复
“待孙浩决定数”按仍需要本人确认对外口径、承接边界或后续处理路径的事项统计；它与回复状态是不同维度，不与其他指标相加。
2. 咨询分类统计
| 类别 | 收到问题数 | 自动回复成功数 | 已整理未回复数 | 待孙浩决定数 |
|---|---|---|---|---|
| 产品知识/能力 | 2 | 1 | 0 | 0 |
| Bug/故障 | 1 | 0 | 1 | 1 |
| 需求/方案判断 | 2 | 0 | 0 | 1 |
| 灰度/发布 | 2 | 0 | 0 | 2 |
| 合计 | 7 | 1 | 1 | 4 |
需求排期、配置/权限、数据/报表、其他四类昨日没有纳入统计的有效咨询。分类合计与下方 7 条去重后的有效咨询明细一致；其中 1 条已由固定语料核实，但尚未生成候选事件，已在技术附录标明。
3. 昨日问题与实际处理
以下逐条列出当前固定语料中已核实的 7 条有效咨询。自动回复只计入同时具备发送和发送后回查证据的 1 条；其余回复均为孙浩本人在原会话中的实际消息，不能计作自动回复。
| 时间 | 类别 | 来源场景 | 对方原始问题 | 实际处理状态 | 实际回复原文/未回复原因 |
|---|---|---|---|---|---|
| 09:17 | 产品知识/能力 | 企业内单聊 | “老师，这种crm上创建的日程，怎么同步到手机日程上去了，这个能取消吗” | 自动回复并回查成功 | “可以取消后续同步：进入【设置】-【隐私】-【日程同步设置】，关闭开关即可。正式资料明确的是关闭同步入口，且最多同步未来15天；但没有说明关闭后手机日历中已经同步的历史日程是否会自动删除，这一点目前不能直接确认。” |
| 10:52 | 产品知识/能力 | 企业内单聊，多语工具讨论 | 参与者原话：“多语工具扫出来的”“要改一下”；孙浩追问：“不是在系统里的吧” | 孙浩本人已回复，未形成产品结论 | 非自动回复。孙浩本人原文：“这个就不管了，词条都搜不到”。固定语料没有具体词条、页面/对象或语言资源记录，不能据此判断内容一定不在系统内。 |
| 11:10 | 需求/方案判断 | 企业互联子会话（已脱敏） | CROSS，已脱敏：“@相关协作方 辛苦两位老师排查后，给一个回复哈” | 孙浩本人已回复，目标需求待核验 | 非自动回复。孙浩本人原文：“转需求跟进了”。未核验目标需求编号、负责人、受理结论、版本或排期；未向企业互联会话出站。 |
| 11:18 | 灰度/发布 | 企业内单聊 | “@孙浩SunHao 这个是你确认过的是吗？” | 孙浩本人已回复，当前阶段待正式记录核验 | 非自动回复。孙浩本人原文：“现在是在线上的测试阶段；发到线上真实企业还是有一段时间的，最近两周梓闻也请假了”。不能据此推出正式版本、开放范围或上线时间。 |
| 11:22 | Bug/故障 | 企业内单聊 | “客户反馈之前在工作台可以自己发起审批然后选择审批人为自己，但是现在不可以了，报错显示：[图片附件]；上线排查也没发现有问题，这边麻烦帮忙看下” | 已整理未回复，等待补齐故障事实 | 未形成业务答复。孙浩本人已追问“哪里的审批”和“截一个完整的图”；后续仍只有图片摘要，缺审批类型、完整错误信息、客户端和复现步骤，因此没有发送过程性确认或技术结论。 |
| 11:25 | 灰度/发布 | 企业内单聊 | “浩哥，任务对象化现在还在灰度吗” | 孙浩本人已回复，当前阶段与二期边界待确认 | 非自动回复。孙浩本人原文：“是”；随后：“有一些遗留项得二期解决，目前可能得到 9 月左右”。“可能得到 9 月左右”保留为不确定表述，不转化为版本、排期或交付承诺。 |
| 13:33 | 需求/方案判断 | 企业内单聊，需求反馈 | 需求卡片标题为“企信中聊天或者是私信能否开通一个针对领导：不可私信聊天”；追问：“老师，这个需求可以单独走客开吗？”“或者是还要其他方法可以实现吗？”“我这边客户比较需要这个功能” | 孙浩本人已回复，当前口径已给出 | 非自动回复。孙浩本人原文：“目前不支持怎么做，这个诉求太个性化了，，，， 企信是平台的能力，也没有客开团队的。”该回复与需求反馈卡片“不考虑（1年内不规划）”口径一致；不外推为永久不支持或所有权限场景。 |
4. 需要孙浩决定
| 优先级 | 需要决定什么 | 原始语料 | 已核实事实 | 建议 | 最晚时间 |
|---|---|---|---|---|---|
| P1 | 工作台发起审批并选择自己为审批人时报错，是否继续按故障排查、配置核验或具体审批类型处理 | “客户反馈之前在工作台可以自己发起审批然后选择审批人为自己，但是现在不可以了，报错显示：[图片附件]；上线排查也没发现有问题，这边麻烦帮忙看下” | 孙浩已追问审批类型和完整截图；固定语料仍缺完整错误文本、页面入口、端侧、流程配置和复现步骤。 | 先补齐一次完整复现链路，再决定走产品 Bug、配置/权限还是特定审批场景核验。 | 下一次问题回复前 |
| P1 | 任务对象化当前可对外使用的阶段口径，以及“线上测试/仍在灰度”是否可以作为统一表述 | “@孙浩SunHao 这个是你确认过的是吗？”；“浩哥，任务对象化现在还在灰度吗” | 两个独立会话中，孙浩分别说明“现在是在线上的测试阶段”和“是”；另有“有一些遗留项得二期解决，目前可能得到 9 月左右”的不确定表述，但无正式灰度范围、版本或验收记录。 | 以正式灰度/发布记录确认当前范围；在确认前只使用“当前语料中的本人状态说明”，不对外承诺上线时间。 | 下一次对外说明前 |
| P1 | 企业互联事项对应的正式需求、负责人和外部跟进口径 | CROSS，已脱敏：“@相关协作方 辛苦两位老师排查后，给一个回复哈” | 孙浩本人回复“转需求跟进了”；固定语料没有目标需求编号、负责人、受理结论、版本或排期。 | 回查正式需求和承接人后，再决定是否需要对外补充说明；不重复转需求、不代作客户承诺。 | 下一次客户跟进前 |
| P2 | 多语工具扫描内容是否继续处理 | “多语工具扫出来的”“要改一下”；孙浩追问“不是在系统里的吧” | 当前搜不到具体词条，孙浩已回复“这个就不管了，词条都搜不到”；缺正式语言资源记录。 | 暂不处理；只有补齐词条 key、页面/对象和正式资源记录后再重新判断。 | 下次词条核对前 |
5. 知识与后续工作
稳定知识
- 需求反馈卡片显示，“针对特定领导限制企信私信”的诉求当前处理状态为“不考虑（1年内不规划）”，产品回复为该场景属于定制化权限诉求；该口径不外推为永久不支持或所有权限场景。
- 需求池卡片显示“Web 端页签仅当前页面下为企信应用时展示飘数数量”的需求已排期进入迭代，负责人为孙浩；不外推具体版本、发布日期、灰度范围或交付承诺。
候选知识
- CRM 日程同步至手机日程可以关闭后续同步，但固定资料没有说明已同步历史日程是否会自动删除，暂不形成完整清理结论。
- 任务对象化的当前状态线索为线上测试/仍在灰度，且存在遗留项；正式灰度范围、版本、验收状态和二期边界仍需核验。
- 外勤应用抄送范围可能位于“外勤应用-外勤设置-外勤规则”，但尚未用正式文档、实时配置或权限版本核验。
- 多语工具扫描出的历史词条/页面归属不明，当前缺具体词条和正式语言资源记录。
- 企业互联事项已出现“转需求跟进”的协调线索，但正式需求、负责人和闭环均待核验；内容仅保留脱敏口径。
下一步
- 补齐 14:18-23:59（Asia/Shanghai）固定语料，并重新审计是否有新增有效咨询；当前不能把缺失时段当作无咨询。
- 将 13:33 的需求反馈单聊补入产品处理器候选事件，再核对与正式需求反馈卡片的一致性。
- 优先补齐工作台审批报错的最小复现信息、任务对象化正式灰度记录和 CROSS 目标需求；未补证前不作版本、受理或客户承诺。
- 对 5 条候选知识继续做来源、重复、有效期和敏感性复核，未完成治理前不升级为稳定知识。
6. 数据完整性与技术附录
本报不完整：固定语料最晚覆盖到 2026-08-13 14:17:57（Asia/Shanghai），14:18-23:59 没有可提交语料，且 13:33 的一条有效单聊尚未形成候选事件；因此不能排除晚间还有未识别咨询。
技术附录（默认折叠）
统计与幂等
- 报告日期：
2026-08-14；统计源日期：2026-08-13；时区：Asia/Shanghai。 - 当前 Multica 任务：
LIA-34；幂等键：product-duty-officer:2026-08-14:LIA-34。 candidate-events/2026-08-13.yaml共 11 条事件：6 条在本窗口内通过有效咨询口径，2 条为未定向广播，1 条由其他协作方承接，2 条为历史补处理事件。- 固定语料另核实 1 条未生成候选事件的有效单聊：消息
388181440及后续388181485、388181521、388181546，孙浩实际回复388187284；该条计入 7 条有效咨询，但明确标记为上游候选事件缺口。 - 自动回复计 1 条：产品处理器运行
3c190a1f-9859-4db1-a7ed-a1718693d22c对消息388146928完成发送前去重、发送和发送后回查，正文、发送人、消息类型、会话和前置消息均一致。该出站消息未出现在固定raw-corpus记录中，未以候选摘要替代回查证据。
输入窗口与缺口
raw-corpus/2026-08-13.yaml共 196 条运行层记录，其中 97 条included=true；最晚发生时间为2026-08-13T06:17:57.878Z，最晚采集时间为2026-08-13T06:24:21.679Z。- 消息猎手 2026-08-13 运行审计 74 份、去重 run 65 个；文件级状态为成功 10、阻断 42、租约阻断 19、失败 3。最晚成功快照后进入连续失败断路器，未绕过上游重拉。
- 产品特派员运行审计 114 份、114 个 run；仅 2 个成功，其余为租约/并发/断路器等阻断或延后。已持久化 10 条候选事件，最终候选快照为 11 条；13:33 有效单聊未进入候选事件。
- 洞察炼金师当日 4 个成功 run：新增 2 条稳定知识、形成 4 条候选知识并保留 6 条候选快照；知识守门人当日无运行记录。
- CROSS 有 1 条有效咨询；正文已遮盖客户、组织、联系人和会话定位。企信、RTC、UGT、普通文本、通知和会话消息出站均暂停，未尝试发送。
交付
- 本地正文：
运行数据/daily-briefings/2026-08-14.md。 - 本轮审计：
运行数据/runs/product-duty-officer/2026-08-14/audit.yaml。 - Pages 源：
product-duty/2026-08-14/publish/index.html。 - 固定 Pages：
https://sunhao-product-duty-daily.pages.dev/。 - 当前 Issue
LIA-34为唯一正式交付入口；报告 Markdown 与 HTML 页面使用同一份统计和明细数据。